Guest Relations

Ya es hora; ¡llegamos a Ibiza!

The Standard se estrena oficialmente en Ibiza esta primavera. Este es un hito de marca que se siente como años en la fabricación; dos almas gemelas destinadas a estar juntas, finalmente encontrándose, con una visión compartida de la vida y un espíritu de aventura que harán un matrimonio muy emocionante.

Ibiza tiene una historia célebre, llena de gente dinámica e interesante, una cultura vibrante y, sobre todo, una experiencia que hace que los visitantes regresen año tras año. Son estas cualidades en el núcleo de cada hotel Standard las que también buscamos en nuestra gente, y buscamos personas que aporten una perspectiva única a nuestro equipo (no un CV de 5 páginas).

No te pedimos que te conformes, que leas un guión o que sigas las reglas (bueno, a veces hay reglas), pero no cuando se trata de que puedas expresarte o celebrar tu individualidad. Nos define nuestra riqueza de personalidad y diversidad de antecedentes y estilo de vida, por lo que si cree que tiene lo necesario para unirse a nuestro equipo de pre-apertura como Guest Relations, nos encantaría saber de usted.

Tu rol:


Como miembro del equipo de Recepción, serás responsable de ayudar y dar un servicio de excelencia y orientado al detalle a nuestros huéspedes The Standard, Ibiza. En todo momento estarás al tanto de lo que ocurre a nuestros huéspedes y clientes del hotel. Gracias a tus amplios conocimientos y a tu pasión por tu oficio, te esforzarás constantemente por mantener los más altos niveles de detalle y servicio para el disfrute de todos nuestros huéspedes.
Eres una parte importante de nuestro equipo de recepción y, como tal, mostraras un enfoque práctico flexible y adaptable para garantizar que la satisfacción de nuestros huéspedes supere sus expectativas.


Funciones y responsabilidades (no limitadas a la lista):


• Gestión de comentarios y reputación online
• Gestión de quejas y/o situaciones con huéspedes in-house
• Dar la bienvenida en la habitación
• Dar apoyo al equipo de Guest Experience (como parte del mismo)
• Moverse por las instalaciones para controlar que todo esté ordenado y en condiciones
• Dar seguimiento continuado a los huéspedes (tanto por quejas como por otros motivos)
• Estar en comunicación constante con Guest Experience para informarse de las actividades del huésped y poder dar soporte y seguimiento con el huésped.
• Se precisa experiencia en gestión de quejas verbales y por escrito
• Capacidad de gestión de clientes en general
• Dominio de inglés y otro idioma sería genial
• Capacidad de coordinación y trabajo en equipo
• Perfil resolutivo, sofisticado, calmado …

Benefits Include

 

  • Descuentos en F&B
  • Tarifas exclusivas para empleados en las propiedades The Standard.
  • Traifas & descuentos exclusivos por pertenecer a The Standard, biza.

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